Informazioni sulle Spedizioni e Consegna
La nostra struttura logistica è organizzata per garantire la massima rapidità ed efficienza nella consegna dei prodotti. Offriamo due distinte modalità di spedizione, studiate per adattarsi alle tue esigenze di tempo e servizio.
Servizio di Consegna Standard
La Consegna Standard rappresenta la nostra soluzione base, affidabile e tracciabile.
Tempi di evasione: Tutti gli ordini ricevuti vengono elaborati ed affidati al corriere espresso entro le ore 15:00 del primo giorno lavorativo successivo alla data di conferma dell'ordine.
Tempi di transito: La consegna sul territorio nazionale avviene indicativamente in 3-5 giorni lavorativi a partire dal momento dell'affidamento della merce al vettore.
Servizio di Consegna Express
La Consegna Express è il nostro servizio prioritario, pensato per chi desidera ricevere i prodotti nel minor tempo possibile.
Tempi di evasione prioritari: Gli ordini effettuati e confermati entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo vengono preparati, imballati e affidati al corriere espresso il giorno stesso. Gli ordini registrati dopo le ore 12:00 vengono spediti tassativamente entro la mattinata del giorno lavorativo successivo.
Tempi di transito: Il corriere garantisce la consegna prioritaria in 24/48 ore lavorative nella maggior parte delle località italiane (sono escluse dal termine delle 48 ore le isole minori, la Sardegna, la Sicilia e le località dichiarate "CAP disagiati" dai vettori).
Regole comuni di spedizione e operatività
I giorni lavorativi sono calcolati dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e locali. Gli ordini registrati durante il fine settimana (sabato e domenica) o in un giorno festivo verranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo, rispettando i cut-off orari sopra indicati a seconda dell'opzione selezionata.
All'atto dell'affidamento della merce al vettore, riceverai un'e-mail automatica contenente il codice di tracciamento (tracking link) per monitorare lo stato e la data stimata di recapito del tuo pacco.
Accettazione della merce e riserva di controllo
Al momento della consegna da parte del corriere, sei tenuto a controllare l'integrità dell'imballaggio. Qualora il pacco presenti segni di danneggiamento, schiacciamento, bagnatura o nastro adesivo manomesso, è fondamentale apporre sulla ricevuta del corriere la dicitura "ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO", specificando dettagliatamente l'anomalia riscontrata (es. "scatola schiacciata e bagnata").
La firma della ricevuta senza l'apposizione di riserve specifiche impedisce qualsiasi successiva contestazione circa l'integrità esterna dei colli consegnati.
4. Strategia e Analisi del Rischio
L'aggiunta di una modalità "Express" aumenta notevolmente l'aspettativa del consumatore e, di conseguenza, il rischio di contenzioso stragiudiziale per mancato rispetto dei tempi promessi.
Rischio di contestazione per ritardi del vettore: Nel canale B2C, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il venditore risponde della perdita o del danneggiamento dei beni fino al momento della consegna fisica al consumatore. Qualora il corriere express ritardi la consegna oltre le 48 ore pattuite, il cliente potrebbe addebitare l'inadempimento al venditore ex art. 1218 c.c.
Mitigazione del rischio: Il testo contrattuale sopra redatto qualifica i tempi di transito come "indicativi" o "garantiti dal corriere", sollevando il venditore da responsabilità diretta in caso di disservizi logistici causati da terzi (scioperi, condizioni meteo avverse, picchi stagionali di spedizione). La responsabilità del venditore si limita esclusivamente al rispetto del termine di evasione e affidamento al corriere (in giornata per ordini Express pre-12:00, il giorno successivo per gli altri).
5. Termini e Scadenze
Ore 12:00 del Giorno Lavorativo Corrente: Termine ultimo (cut-off) entro cui l'ordine Express deve essere confermato e pagato per beneficiare dell'affidamento al vettore in giornata.
Ore 15:00 del Giorno Lavorativo Successivo: Termine perentorio entro cui la merce in Consegna Standard deve essere affidata al corriere per escludere l'inadempimento del venditore.
8 Giorni di Calendario: Termine massimo previsto dall'art. 1698 c.c. per denunciare per iscritto al vettore i danni interni ai prodotti non rilevabili al momento della consegna (vizi occulti), decorrente dal giorno successivo al ricevimento.
30 Giorni dall'Ordine: Termine massimo di legge per l'esecuzione della consegna prima che il consumatore possa chiedere la risoluzione del contratto per inadempimento.