CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
Art. 1 - Ambito di applicazione e definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano l'acquisto dei prodotti dermo-cosmetici (es. "Olio di Filippo", di seguito "Prodotti") effettuato a distanza tramite la piattaforma e-commerce del sito web.
Venditore: Xathä Bio Lab (di seguito "Società").
Cliente: Il consumatore finale (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).
Art. 2 - Conclusione del contratto
Il contratto tra la Società e il Cliente si conclude esclusivamente online. Il Cliente, seguendo la procedura indicata sul sito, formalizza l'ordine che costituisce una proposta contrattuale d'acquisto. Il contratto è da considerarsi perfezionato solo nel momento in cui la Società invia al Cliente, all'indirizzo e-mail indicato, la Conferma d'Ordine, contenente il riepilogo dei Prodotti acquistati, i relativi prezzi, la modalità di spedizione prescelta e i link di tracciamento.
Art. 3 - Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA applicabile. I costi di spedizione, se presenti, sono evidenziati chiaramente prima dell'invio dell'ordine. Il pagamento può essere effettuato tramite i sistemi elettronici indicati in fase di checkout (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario). I dati di pagamento sono gestiti tramite protocolli crittografati sicuri esterni, sollevando la Società da qualsiasi memorizzazione diretta di credenziali finanziarie.
Art. 4 - Spedizioni, consegna e passaggio del rischio
La Società offre due modalità di spedizione:
Consegna Standard: Evasione ed affidamento al corriere entro le ore 15:00 del primo giorno lavorativo successivo all'ordine. Tempi di transito stimati in 3-5 giorni lavorativi.
Consegna Express: Evasione e affidamento prioritario al corriere il giorno stesso per ordini confermati entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo. Tempi di transito stimati in 24/48 ore lavorative (escluse isole e località disagiate).
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso del bene. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. Eventuali danni visibili devono essere contestati immediatamente al corriere apponendo sulla ricevuta la scritta "ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA" (es. "scatola schiacciata/bagnata").
Art. 5 - Diritto di recesso ed esclusione per motivi igienici
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna fisica dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Esclusione ex Art. 59, lett. e) del Codice del Consumo: Trattandosi di prodotti dermo-cosmetici liquidi, il diritto di recesso è assolutamente escluso qualora il Prodotto sia stato aperto, privato del sigillo di sicurezza originale o parzialmente utilizzato dopo la consegna, per evidenti ragioni igieniche e di tutela della salute. Per esercitare il recesso, il Prodotto deve essere rispedito a spese del Cliente, integro e sigillato nella confezione originale. Il rimborso del prezzo del Prodotto avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dell'integrità del sigillo.
Art. 6 - Garanzia legale di conformità
I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. La Società risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il Cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di difetto di conformità accertato, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante sostituzione senza spese, o a una congrua riduzione del prezzo, o alla risoluzione del contratto. La garanzia non opera qualora il Prodotto sia stato conservato in modo non idoneo (es. esposizione a fonti di calore o luce solare diretta dopo l'apertura).
Art. 7 - Risoluzione espressa e clausola etica (D.Lgs. 231/2001)
La Società opera in conformità al proprio Modello di Organizzazione e Gestione (MOG) ai sensi del D.Lgs. 231/2001. Il Cliente si impegna a non utilizzare il sito e i servizi connessi per scopi illeciti, attività fraudolente o contrarie alla buona fede contrattuale. La violazione di tali principi, o il tentativo di compiere frodi informatiche e commerciali ai danni della Società, comporterà l'immediata risoluzione del contratto ex art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento del danno e la segnalazione alle autorità competenti.
Art. 8 - Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto tra la Società e il consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.