Informazioni sulle Spedizioni e Consegna
PARTE 1: Testo Contrattuale Destinato al Consumatore
La nostra struttura logistica è organizzata per garantire la massima tempestività ed efficienza nell'evasione degli ordini. Per soddisfare le diverse esigenze di consegna, offriamo due distinte modalità di spedizione, gestite tramite vettori primari selezionati (FedEx, UPS, Poste Italiane) per assegnazione diretta e senza l'ausilio di alcun intermediario. Tutti i servizi precedentemente affidati a broker del settore sono stati definitivamente interrotti.
1. Servizio di Consegna Standard
La Consegna Standard è la soluzione affidabile e tracciabile per le spedizioni ordinarie.
Tempi di evasione: Gli ordini confermati vengono elaborati e affidati al corriere entro le ore 15:00 del primo giorno lavorativo successivo alla data di registrazione dell'ordine.
Tempi di transito: La consegna sul territorio nazionale avviene indicativamente in 3-5 giorni lavorativi a decorrere dall'affidamento della merce al vettore.
2. Servizio di Consegna Express
La Consegna Express è il servizio prioritario dedicato alle spedizioni ad alta urgenza.
Tempi di evasione prioritari:
Ordini confermati entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo: imballati e affidati al corriere la medesima giornata.
Ordini confermati dopo le ore 12:00 (o nei giorni non lavorativi): spediti entro la mattinata del primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di transito: I tempi di recapito stimati dal vettore sono di 24/48 ore lavorative per la maggior parte del territorio nazionale. Sono escluse dal termine delle 48 ore le isole minori, la Sardegna, la Sicilia e le località definite "CAP disagiati" dai regolamenti operativi dei vettori.
Nota sui giorni lavorativi: I giorni lavorativi sono intesi dal lunedì al venerdì, con esclusione delle festività nazionali e locali. Gli ordini pervenuti nel fine settimana saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.
3. Tracciabilità e Disciplina del Trasporto
All'atto dell'affidamento della merce al vettore, il Cliente riceverà una comunicazione e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking link) per monitorare lo stato dell'invio.
Passaggio del Rischio (Vendite B2C): Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce in capo all'acquirente esclusivamente nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso materiale del prodotto.
4. Ricezione della Merce e Riserva di Controllo
Al momento della consegna da parte del vettore, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio esterno.
Imballo Danneggiato: Qualora il pacco presenti segni visibili di alterazione (es. scatola schiacciata, bagnata, con nastro adesivo manomesso o rotture), il Cliente è tenuto ad accettare il collo apponendo sulla ricevuta (cartacea o digitale) del corriere la dicitura:
"ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO", specificando nel dettaglio l'anomalia riscontrata (es. "scatola schiacciata e bagnata").
Conseguenze dell'accettazione incondizionata: La firma della ricevuta senza l'apposizione di alcuna riserva specifica limita la possibilità di contestare successivamente eventuali danni estrinseci ai prodotti derivanti dal trasporto, fermi restando i diritti previsti dalla legge in materia di garanzia legale di conformità.
Riferimenti Normativi e Note Legali
1. Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206)
Art. 63 (Trasferimento del rischio):
«1. Nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.»
Art. 61 (Consegna):
Salvo diverso accordo tra le parti, il professionista è obbligato a consegnare i beni al consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.
Artt. 128 e ss. (Garanzia Legale di Conformità):
L'accettazione con o senza riserva del collo non pregiudica l'esercizio dei diritti inerenti alla Garanzia Legale di Conformità per vizi intrinseci o difetti di fabbricazione del prodotto, valevole per 24 mesi dalla consegna.
2. Codice Civile Italiano
Art. 1698 (Estinzione dell'azione nei confronti del vettore):
«Il ricevimento senza riserve delle cose trasportate col pagamento di quanto è dovuto al vettore estingue le azioni derivanti dal contratto, tranne i casi di dolo o colpa grave del vettore. Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, purché in quest'ultimo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento.»
Art. 1218 (Responsabilità del debitore):
Il venditore risponde dell'inesatto adempimento della prestazione contrattuale (inclusa la fase di affidamento della merce entro i termini stabiliti dal cut-off), salvo prova dell'impossibilità sopravvenuta derivante da causa a lui non imputabile.
Art. 2951 (Prescrizione in materia di spedizione e trasporto):
I diritti derivanti dal contratto di spedizione e di trasporto si prescrivono nel termine di 1 anno (elevato a 18 mesi se il trasporto ha inizio o termine fuori Europa).
3. Quadro Europeo di Riferimento
Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio: Coordinamento dei diritti dei consumatori in materia di contratti a distanza e regole sul passaggio della proprietà e dei rischi di perimento del bene durante la spedizione.
Aggiornamento al 21 luglio, 2026 [16.25]
